الأسئلة الشائعة
من هي كارترست ؟
كارترست هي شركة سعودية رائدة متخصصة في مجال خدمات ما بعد البيع للمركبات، وتشمل خدماتها عمليات الفحص وإصدار شهادات الاعتماد والضمان.
ما هي الخدمات التي تقدمها كارترست؟
تقدّم كارترست لعملائها الخدمات التالية:
- برنامج كارترست للسيارات المستعملة المعتمدة.
- الفحص الشامل للمركبة قبل الشراء.
- ضمان كارترست الممتد للمركبة.
- ضمان كارترست الممتد للمركبات المستوردة.
- منصة كارترست للتجارة عبر الإنترنت.
- خدمة استصدار شهادة "مجاز".
هل تقوم كارترست ببيع المركبات؟
لا، ليس بشكل مباشر، وإنما توفر كارترست منصة تفاعلية للتجارة عبر الإنترنت، وهي متخصصة في بيع وشراء جميع أنواع المركبات المعتمدة .والمغطاة بضمان كارترست، فهي تقوم بدور الوسيط الموثوق بين البائع والمشتري النهائي
هل تقوم كارترست بشراء المركبات المستعملة؟
لا؛ كارترست توفر فقط سوقاً إلكترونياً للبائعين لعرض مركباتهم المستعملة المعتمدة من قبلها، عبر منصتها على الإنترنت.
كم تبلغ تكلفة خدمات كارترست؟
تعتمد التكلفة بناء على ما يطلبه العميل؛ فبالنسبة للحصول على شهادة كارترست للمركبة المستعملة المعتمدة، فإن الأسعار تتراوح ما بين ١٣٠٠ إلى ٢١٠٠ ريال للحصول على شهادة الاعتماد والضمان، وأما بالنسبة لتكلفة الفحص المسبق للمركبة المستعملة ما قبل الشراء فالتكلفة ما بين ٧٠٠ إلى ٩٠٠ ريال سعودي.
أين تقع مراكز كارترست؟
المركز الرئيس لكارترست في مدينة جدة، ولدينا خدمات تغطي كافة مناطق المملكة.
هل تقومون بفحص المركبات القديمة؟ وإلى أي موديل؟
نعم، نقوم بفحص وتقييم أي مركبة قديمة مهما كان عمرها.
هل تقومون بإصدار شهادات اعتماد للمركبات القديمة؟ وإلى أي موديل؟
نعم يمكننا اعتماد أي مركبة قديمة بعد فحصها واجتيازها لمعاييرنا الموضحة أدناه.
كم هي مدة الضمان الذي تصدرونه، وهل هناك عدة مستويات؟
شهادات الاعتماد والضمان التي تصدرها كارترست تتراوح من 6 شهور وحتى 3 سنوات.
كم من الوقت يستغرق فحص المركبة؟ ولماذا تأخذ وقتاً طويلاً جداً؟
إن عملية الفحص لدى كارترست تستغرق٦٠ دقيقة فقط، وقد تأخذ الأعمال التقنية من ٣٠ إلى ٤٠ دقيقة. وأما اختبارات أداء المركبة على الطريق فتأخذ عادة من 5 إلى 15 دقيقة فقط. نحن نحرص على أن نقدم لك أفضل مستويات الخدمة من خلال فحص المركبة، والتي تغطي كافة النواحي، لنقدم لك تقريراً شاملاً وموثوقاً عن المركبة.
هل تقومون باعتماد كافة أنواع المركبات؟
هناك شروط خاصة للحصول على شهادات اعتماد كارترست:
- يجب أن لا يتجاوز عمر المركبة (الموديل) عشر سنوات.
- يجب أن لا تكون المركبة قد قطعت أكثر من 150 ألف كيلومتر.
- يجب أن يكون لطراز المركبة وكيلاً معتمداً للشركة الصانعة في المملكة العربية السعودية.
هل تمنحون شهادات ضمان / معتمدة لكافة أنواع المركبات؟
بالنسبة للضمان فإنه يتم استصداره من قبل الشركات المتخصصة والمرخصة لضمان المركبات، وذلك فقط للمركبة التي تجتاز عمليات الاختبار وتفي بشروط الحصول على شهادة الثقة حسب معايير كارترست الموضحة فيما سبق.
هل تمنحون شهادة ضمان للموديلات القديمة؟
نعم، ولكن على أن تتجاوز عمر السيارة (الموديل) عشر سنوات.
ما هي المزايا التي أحصل عليها من فحص المركبة قبل الشراء؟
- سوف تحصل على مزيد من المعلومات حول حالة المركبة قبل أن تتخذ قرار الشراء.
- سوف تحصل على تحليل مفصّل بناء على جميع منهجيات كارترست الأربع:
- الفحص والتفتيش البصري.
- تقنيات الفحص بالكمبيوتر.
- الفحص الميكانيكي.
- وكذلك ستحصل على ألبوم صور للمركبة.
- سوف تحصل على تقرير الفحص الشامل الذي يغطي أكثر من 250 نقطة في المركبة.
- ستحصل على التقييم العام والدقيق لحالة المركبة.
- سوف تتعرف على الإصلاحات اللازمة للمركبة مع التوصيات الضرورية.
- تأهيل المركبة للحصول على شهادة الاعتماد وأهلية الضمان.
ما هي المزايا التي أحصل عليها من شهادة اعتماد كارترست؟
- تقرير مفصل عن المركبة مع الإصلاحات المستقبلية المطلوبة.
- ارتفاع بنسبة (5 – 20%) تقريباً في قيمة المركبة عند إعادة بيعها في حال تم التصديق عليها واعتمادها.
- إمكانية تمديد الضمان ضد أعطال المركبة لمدة 6 أشهر أو 10 آلاف كيلومتر، أيهما يأتي أولاً.
- تعزيز فرصة بيع المركبة لكونها معتمدة وتحت الضمان.
- مطالبات الضمان غير محدودة.
- راحة البال والاطمئنان.
ما الفرق بين شهادة فحص المركبة قبل الشراء وشهادة اعتماد كارترست؟
تطبق جميع مراحل الفحوصات والاختبارات في كلا الحالتين، ولكن في حالة الفحص قبل الشراء فإن التقريريصدر بكافة التفاصيل دون شهادة الضمان.
ما الذي يجعلني أثق بكارترست؟
توفر لك كارترست عملية فحص شاملة بجودة عالية، تغطي جميع جوانب وأجزاء المركبة، وتزودك بتقرير كامل ومفصل. كما إن عملية الاعتماد الخاصة بنا تتم باستخدام أحدث التقنيات المعتمدة من Intertek المرموقة، وتطابق معايير شهادة الجودة للمواصفات ISO 17020
هل تقدمون خدمات إصلاح وصيانة المركبات؟
لا، لانقوم في كارترست بإصلاح المركبات؛ ولكننا نوفر لك تقرير فحص شامل ومفصل يسلط الضوء على الإصلاحات المطلوبة، والتوصيات من قبل شركائنا المناسبين في مجالات الصيانة، مع أفضل عروض التكلفة.
هل تقدمون شهادة الاعتماد مطبوعة؟
نقدم لك شهادة الاعتماد إلكترونياً عبر الإنترنت وذلك حفاظاً على البيئة، ولكن في حال رغبتك يمكننا تقديمها لك مطبوعة.
ما الأوراق المطلوبة مني لفحص المركبة؟
فقط رخصة ملكية المركبة (لاستمارة).
ما الحل إذا فشلت المركبة باجتياز اختبارات التقييم للحصول على شهادة اعتماد كارترست؟
- سوف تحصل على تقرير مفصل يغطي الإصلاحات "التي يجب عليك القيام بها" من أجل اجتياز مركبتك واعتمادها.
- يُمنح أصحاب المركبات فترة سماح مدتها 30 يوماً لإجراء الإصلاحات المطلوبة، ومن ثم إعادة المحاولة مجاناً من خلال الموقع المحدد.
- فإذا اجتازت المركبة الاختباراتن تحصل على شهادة الاعتماد.
- أما في حال فشلت المركبة مرة أخرى، فسوف يتم خصم رسوم الفحص فقط، وإعادة رسوم الضمان للعميل.
ما الذي يحصل عليه العميل عند اعتماد مركبته؟
- شهادة اعتماد كارترست. "Car Trust CPO"
- شهادة ضمان المركبة.
- فإذا اجتازت المركبة الاختباراتن تحصل على شهادة الاعتماد.
- تقرير مفصل عن حالة المركبة بما في ذلك الإصلاحات المطلوبة مع التقديرات (إن وجدت).
- شهادة "مجاز".
ما الذي يغطيه ضمان المركبة وما هي مزاياه؟
- الضمان يشمل: المحرك، ناقل الحركة، الكهرباء، الديفرنس، مجموعة الطاقة ومكيف الهواء.
- يتمتع الضمان بمطالبات غير محدودة.
- التغطية تصل إلى 25 ألف ريال سعودي.
- يمكن للعميل تمديد الضمان حتى 3 سنوات.
- يمكن إجراء الإصلاحات لدى الوكيل أو مراكز الخدمة المعتمدة.
كيف يمكنني الحصول على خدمات كارترست؟
يمكنك الحصول على خدمات كارترست من خلال القنوات التالية:
- حجز موعد عبر موقعنا على الإنترنت: cartrust.sa
- حجز موعد عبر تطبيقنا: Car Trust
- حجز موعد عبر موقع مركز خدمة موبيل أو تطبيق موبيل.
- الحجز عبر الاتصال بمركز الاتصال الموحد 9200 33331
- أو تفضل بزيارة أقرب مركز خدمة لموبيل.
هل توفر كارترست خدمة مميزة VIP؟
نعم، إذ يمكنك طلب الخدمة المميزة؛ حيث ستصلك ورشتنا المتنقلة لخدمتك في موقعك الذي تحدده.
قراءة المزيد
أقرأ أقل